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有没有什么工具能避免销售人员离职的时候带走客户?

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目前,很多企业由于管理机制不健全,导致很多销售员工为了多赚点钱,利用自己公司的资源来接私单,吃回扣。还有的员工离职了,把整个公司的客户都挖走了,而每当出现这种情况时都会给企业带来不可小窥的损失,那产生的主要原因是什么呢?
销售人员离职的时候能带走客户的原因?

1、客户数据无法保密/难监控
企业通过各种渠道进行营销吸引客户,收集客户信息交给销售跟进,这个过程中面临着一个难题就是无法将客户关键信息隐藏。虽然有要求员工离职不得带走公司资源,但是有些个人行为还是难以监控到位,导致企业客户资源流失,如果离职员工把资源带到竞争对手公司,那对企业来说风险更大。
2、跟进进度难以把握
销售人员每天面对的客户很多,从获取线索到保持跟进的记录,企业只能根据销售提供的信息了解进度,一旦销售离职,接替者一时也难以理清思路,有的放矢的为客户提供服务。除此之外,管理者无法对销售行为实时监控,难以及时干预销售转移客户、拿回扣、飞单等行为,不利于保障企业和客户的权益。
3、销售离职交接过程繁琐
开头也有提到销售岗位的流动性是很大的,每个销售手上也不止一个客户需要交接,下一个接替的销售需要花很长的时间来整理上一个销售留下的客户资料和跟进情况,工作效率低,也容易贻误商机,不利于企业的良性发展。
综上所述,防止销售离职时带走客户关键在于企业对客户资料日常的监管和保存,因此企业使用管理软件将客户进行信息化管理是有必要的。合力亿捷“电话&微信双剑合璧”方案,基于企业当前困境,帮助企业监控销售人员沟通全过程,减少客户流失,避免离职时带走客户。

合力亿捷“电话&微信双剑合璧”方案,提升销售业绩、杜绝跑单飞单

1、隐藏客户关键信息,避免销售私联客户
支持企业将客户资源一键导入系统统一管理,同时,销售联系客户时只能通过系统,并且客户电话号码完全隐藏,有效减少客户资源的外泄。同时系统与企业微信打通,企业可以通过合力小精灵将企业CRM系统与企业微信客户无缝关联,销售只需要通过按键就可以快速添加客户企微,方便后续持续追踪。
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2、会话存档加离职继承,客户交接更轻松
通过会话存档功能可以详细了解销售与客户的所有聊天内容,管理者也可以随时查看聊天记录,监控销售的服务过程,提高其沟通的合规性。企业微信所添加的客户、客户群都归属于企业,即便是销售离职也无法带走客户,管理者只需要“一键转移”就可以将离职员工的客户、客户群无缝分配给接替者,通过会话存档,接替者也可以看到之前的销售与客户的所有聊天记录,方便快速了解客户需求,保障对客户的服务不受影响。
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无论是客资流失、风控预警、销售管理,合力亿捷“电话+微信双剑合璧方案”都能轻松做到,不仅让管理者了解企业和行业动态,为企业战略决策提供依据,同时,轻松实现智能化客户关系管理,再也不用担心客户流失问题。

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业务员离职带走客户,企业管理层需要加强客户对企业的好感度,让客户认同企业,而不是客户只对业务员有好感度。

在业务员离职前做好交接工作,新业务员多对客户进行关怀,多接触、多沟通客户,就能平滑度过交接过程。


CRM系统只是辅助管理的工具,善用工具提高工作效率,发掘更多的新客户。


体验试用全管CRM

在企业微信员工离职/转岗时可以将客户分配转移给其他员工;企业管理员也可以将客群自由地分配;企业可将离职成员的客户、客户群转交给其他成员,客户无需操作确认即可直接完成转交,将客户留存在企业私域流量池中,实现复购变现的闭环管理。

一般的crm都能实现客户信息留存,做好常规信息化就行了,但如果是客户冲着销售去的,那就没办法了

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