销售离职率是非常高的，销售岗的大量人员流动除了给企业不断增加人力成本外，对企业本身客户的数据安全也带来不少影响。如今还有不少的企业客户是掌握在销售个人手中跟进，导致销售离职会带走不少的客户资源，造成企业客户流失。在现在获客成本不断上升的前提下，企业只有重视人员流失、解决了销售飞单、带走企业客户的问题，才能更好的提升销售效益。

销售行业客户流失的原因

1、销售岗位离职率高

现在还有大部分企业的客户数据是掌握在销售手中，通过销售个人终端来进行跟进沟通，因此一旦发生销售离职或是人员变动，很容易带走手中的客户，造成企业的用户数据流失。

2、销售工作无法监控

还有一点是销售的工作内容企业无法实时监控，也非常容易造成企业用户的大量流失。例如销售与客户的聊天内容、跟进时间、联系情况等，企业无法对销售的工作状况进行有效的监管，也无法避免销售私下联系客户、跑单飞单的情况。

3、客户信息管理不规范

而造成客户流失最重要的一条则是企业对自身客户的信息数据管理不规范，没有对客户的信息数据实现有效管理，导致销售能够随时查看到所有客户的联系方式等基础信息，进行私下联系、甚至是带走企业用户。

合力亿捷“电话+微信”双剑合璧解决方案

1、客户一键继承，实现无感知交接

为了解决销售离职带走企业用户，合力目前推出“电话+微信”解决方案：当销售离职变动，该销售企微中的客户资源可一键继承，转移到企业指定的其他负责人手中，实现无感知交接。同时，当出现销售主动拉黑删除客户等情况，合力企微都会对企业进行预警，避免客户流失的情况。

2、一键添加用户企微，会话内容存档

针对销售管理，企业可通过合力小精灵将企业微信与企业系统对接，销售可以直接在系统中一键添加已有客户的企业微信，将客户引入企业微信来实现运营对接。另外企业能够将客户的资料信息进行备份，会话内容永久存档，随时在后台查看客户添加时间、会话内容等数据，保障企业服务质量。

3、对接企业CRM，有效管理客户数据

销售跟进管理

为了加强企业对销售的规范管理，防止销售跑单飞单、私下联系企业用户，合力“电话+微信”解决方案实现对接企业CRM，即企业在crm系统与企微界面都可以查询到与客户的聊天记录、以及销售跟进记录，帮助销售快速掌握用户需求，便于企业的有效管理。

企业客户数据安全管理

在企业客户数据安全方面，企业可设置客户关键信息隐藏：支持隐藏客户的重要信息，例如联系方式等。销售依旧可以在系统中通过电话联系客户、或是一键添加客户企微，但不管是在企业微信还是合力云客服系统中，销售都无法查看到该客户的详细资料，加强企业对客户数据的管理安全。

如今还是有大部分企业的客户跟进是掌握在销售个人手中，这样是无法避免销售跟进途中带来的客户流失情况。而合力“电话+微信”双剑合璧解决方案，能够从微信与电话系统来那个方面结合，通过加强企业对销售工作的管理、与客户数据的管理，来有效减少客户流失情况，提升企业销售效益。

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以前销售对接客户，都是用个人微信把客户添加为好友。如果公司没有给销售配备办公手机、手机卡或者是微信号，销售就会把客户添加到私人的微信号。这时，当销售离职时，就会被客户带走了。

但如果给每个销售都配备手机号或者微信号，养号过程、采购费用也需要一定成本。

而如果用企业微信，销售只需要注册企业微信号，就能添加客户微信，而添加的客户资产是属于企业的。

再结合企微云·企微SCRM系统，就能实现客户资产的统一管理。销售离职时，客户好友关系、跟进记录、聊天记录等资料都能一键转交给新销售。客户服务不掉线，客户资产不流失。