3 回答
第一步:搭建企业私域流量池
找到一个“根据地”,搭建企业私域流量池,解决私域流量到哪去的问题。
企业微信能直连12亿微信用户,是搭建私域流量池的最佳底层工具。企业微信具有和微信相似的操作界面和方式,大幅度降低了使用门槛,同时提供了多种服务和效率工具。
在企业微信流量池,我们可以利用标签清晰客户画像,包括客户来源、年龄、需求、转化阶段等。我们可以使用群发消息、客户朋友圈进行产品营销,我们还可以通过企微云这样的第三方服务商,将私域流量池和客户管理系统打通,打造“流量接得住、客户可经营”的立体客户信息库,满足我们对私域流量的管理、运营、服务,赋能转化成交。
第二步:将流量引流到企业微信
流量来源渠道多且广,如何将分散的渠道流量汇集起来,实现“流量接得住”?
利用企业微信连接12亿微信用户的功能,结合企微云二次开发的“渠道活码”,让流量成为“留量”。在公众号、营销物料、企业官网等渠道附上渠道活码,引导访客添加。渠道活码能自动打渠道标签、发送渠道欢迎语,还能免验证通过、分流添加。除了解决流量从哪儿来的问题,还能帮助企业实现自动化、精细化的流量运营。
通过渠道活码与访客建立好友关系,是建立双向触达的第一步,也是私域流量沉淀的开始。渠道活码+标签+欢迎语的组合,能帮助企业掌握访客基础情况,提供有温度的服务,更好地建立起客户信任,为后续持续经营打下基础。
第三步:与访客持续互动,挖掘精准流量
私域流量池承接了公域流量和社交流量后,从中挖掘到有需求的访客,才是企业增长的最终目标。
例如我们的社群加起来有5000人,但这5000人中,到底谁才是企业的精准流量,是真正有需求的潜在客户?
我们可以通过持续互动去挖掘精准流量。比如通过企微云营销物料,每日定期推送产品介绍、优惠活动等到社群,用内容持续培育、用优惠激励成单。通过企微云访客雷达,我们还能抓取到社群成员的访问轨迹,当某个社群成员多次打开你发的营销物料,停留很长时间认真查看,抓住时机,主动出击!
众所周知,随着互联网流量红利的逐年减弱,公域流量越来越昂贵,从而导致企业获客成本增高,企业利润空间不断被压缩。因此,私域运营的概念孕育而生。相较于公域流量昂贵的价格与较低的转化率,私域运营在客户培育与转化上有着天然的优势。那如何将流量引流至私域孵化?合力亿捷“电话&微信双剑合璧”为企业提供多样化引流工具,帮助企业快速搭建私域流量池。
引流私域流量的辅助工具
1、一键添加企微,快速将crm客户引流私域池
企业CRM系统里沉默客户至少占到一半以上,销售通过电话、短信或者邮件的方式唤醒客户,费时费力,效果也不佳。合力“电话&微信双剑合璧”产品借助企业微信开放的接口,将企业CRM系统与企业微信无缝关联,销售只需要通过按键就可以快速添加客户企业微信,将CRM系统里沉默客户快速引入到私域流量池里来。
2、渠道活码,全面触达各渠道流量
公域流量是冗杂的,既有头条、抖音、大众点评、微信裂变、淘宝直播等线上渠道,也有门店、经销商等线下数据。这导致企业无法统一管理客户线索,客户沉淀进来后,也难做到准确及时的沟通、触达、营销。合力亿捷渠道活码支持全渠道流量快速引入,实现用户统一管理。
一码获客:面对不同渠道,可以生成不同活码,并指定一人或多人接待,让流量快速引入。
自动标签:自动识别渠道来源打上标签,帮助企业分析营销数据,评估各个推广渠道的效果。
精准问答:用户扫码后自动添加为好友,推送定制欢迎语,无需客服手动操作,沟通交流“零距离”。
3、短链接
针对无法布局渠道活码的渠道,如:短信,邮件等,支持企业以短链接的方式聚集客户。客户只需要点击链接即可跳转到详情页,获取丰富的内容,同时短链接内容企业可以自定义,帮助企业实现不同效果的引流与触达。除各种引流工具外,合力亿捷还提供多样化运营工具,辅助企业做好私域流量的运营与培育。
精细化运营工具
1、SOP,精细化运营的高效方法论:要想快速激活私域池客户,企业需要建立一套标准化sop,通过自动化流程,高效地触达。合力亿捷基于Socialized CRM 原有客户数据,精准定位客户,并根据客户状态制定标准化内容,制定时间触发机制后,销售会自动收到SOP任务提醒,一键点击即可完成SOP内容推送,运营效果更高。
2、数据雷达,精准跟进意向客户:完整记录客户动态,包括每一次会话时间、客户来源、客户是否打开文件等信息,更好的判断客户意向,提升转化。
3、客户沉淀,避免流失风险:为实时掌握沟通情况,合力亿捷支持会话存档,能够自动保存文字、语音、图片、视频等聊天内容,添加的客户或者客户群归属于企业,便于企业内控管理,员工删除客户会预警到管理员,便于及时挽回沟通,避免客户流失。
私域流量是当下众多企业和商家必争的资源,合力亿捷“电话&微信双剑合璧”产品通过“引流-运营-转化-管理”的增长闭环,来帮助企业提升营销效果,向客户传递品牌价值,留住客户并转化客户,为企业带来增长。
点我获取方案详情信息,预约体验资格》》》
http://site.hollycrm.com/register-weixin.html?type=saascall75
除此之外,建议您扫码关注【合力亿捷云客服】
—>了解最新的服务行业动态
—>一键获取最新的产品资讯
—>免费体验最新云客服系统